Uvjeti korištenja i prodaje

Vinea Gold d.o.o. – www.vineagold.hr

1. Općenito

Ovim Uvjetima korištenja i prodaje uređuje se korištenje internet stranice www.vineagold.hr i uvjeti kupnje putem internet trgovine kojom upravlja:

Vinea Gold d.o.o.
Sjedište: Kovinska 4, 10000 Zagreb
Prodajno mjesto Zagreb: Wine & Spirits by Vinea Gold, Gundulićeva 13, 10000 Zagreb
Prodajno mjesto Rijeka: Vinea Gold vinoteka, Ul. žrtava fašizma 2, 51000 Rijeka
Radno vrijeme: pon – sub 10:00 – 20:00 h

OIB: 06056664225
IBAN: HR2224020061101089506

E-mail: info@vineagold.hr

Korištenjem stranice www.vineagold.hr potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima i da ih prihvaćate. Vinea Gold d.o.o. pridržava pravo izmjene i dopune ovih Uvjeta bez prethodne najave. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovim stranicama.

2. Punoljetnost korisnika

Prodaja i isporuka alkoholnih pića dopuštena je isključivo punoljetnim osobama (18+ godina).
Naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste punoljetni. Vinea Gold d.o.o. zadržava pravo uskratiti prodaju i isporuku u slučaju sumnje na kršenje ovog uvjeta.

3. Asortiman i cijene

Ponuda webshopa obuhvaća:

• vina, pjenušce i desertna vina,
• žestoka i druga alkoholna pića,
• bezalkoholna pića,
• deluxe i poklon proizvode.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku potvrđene i plaćene narudžbe.

4. Registracija i korisnički račun

Za kupnju nije obavezna registracija, no registrirani korisnici imaju jednostavniji proces kupnje i uvid u narudžbe.
Korisnik je obvezan davati točne podatke te čuvati pristupne podatke svog računa. Vinea Gold d.o.o. može ukinuti račun u slučaju zloupotrebe.

5. Proces kupnje

• Korisnik odabire željene proizvode i dodaje ih u košaricu.
• U košarici su jasno prikazane cijene proizvoda i trošak dostave.
• Narudžba se potvrđuje završetkom kupnje i plaćanjem.
• Potvrda narudžbe šalje se na e-mail adresu kupca.

6. Načini plaćanja

Kupac može platiti naručene proizvode na sljedeće načine:
a) Transakcijsko plaćanje – uplatom na IBAN: HR2224020061101089506 prema podacima primljenim e-mailom.
b) Kartično plaćanje online putem platforme Monri WSPay (Visa, MasterCard, Maestro, Diners, American Express).

Vinea Gold d.o.o. ne pohranjuje podatke o karticama. Online transakcije zaštićene su SSL enkripcijom i PCI DSS standardima.

7. Dostava

• Dostava se vrši putem ugovorene kurirske službe na teritoriju Republike Hrvatske.
• Rok isporuke je u pravilu 2–5 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno.
• Trošak dostave prikazuje se u košarici prije potvrde narudžbe.
• Besplatna dostava može se primjenjivati za narudžbe iznad određenog iznosa (ako je definirano).

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti ambalažu. Ako postoje vidljiva oštećenja, preporučuje se odbiti pošiljku i odmah obavijestiti Vinea Gold d.o.o.

8. Pravo na raskid ugovora (povrat)

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga, osim u sljedećim slučajevima:

• ako je otvorena/zapečaćena boca pića (iz higijenskih i sigurnosnih razloga povrat nije moguć),
• ako je proizvod oštećen krivnjom kupca.

Za ostvarivanje prava na povrat kupac mora poslati nedvosmislenu izjavu (poštom ili e-mailom). Robu je potrebno vratiti neoštećenu i u originalnom pakiranju na adresu:

Vinea Gold d.o.o.
Gundulićeva 13, 10000 Zagreb

Izravne troškove povrata robe snosi kupac. Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana nakon što roba bude vraćena i pregledana.

9. Reklamacije

Ako je isporučeni proizvod oštećen, neispravan ili pogrešan, kupac može podnijeti reklamaciju putem e-maila: info@vineagold.hr ili poštom na adresu tvrtke.
U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na:

• zamjenu proizvoda,
• povrat uplaćenog iznosa,
• ili zamjenu za drugi proizvod jednake vrijednosti.

Vinea Gold d.o.o. snosi troškove povrata ako je reklamacija opravdana.

10. Zaštita osobnih podataka

Vinea Gold d.o.o. poštuje privatnost korisnika i obrađuje osobne podatke u skladu s GDPR-om. Podaci se koriste isključivo za:

• obradu i dostavu narudžbi,
• komunikaciju s kupcima,
• zakonske obveze i računovodstvene svrhe.

Podaci se neće prosljeđivati trećim stranama, osim ovlaštenim partnerima (npr. dostavnim službama i platnim sustavima) radi izvršenja narudžbe.

Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.

11.Pogreška u cijeni ili dostupnosti
Vinea Gold d.o.o. ulaže sve napore kako bi cijene i dostupnost proizvoda na internetskoj stranici bile točne i ažurne. U slučaju očite tehničke pogreške u istaknuto cijeni ili netočnog prikaza dostupnosti proizvoda, Vinea Gold d.o.o. zadržava pravo otkazati narudžbu ili njezin dio, bez obzira na to je li narudžba potvrđena. U takvim slučajevima kupac će biti pravovremeno obaviješten, a eventualno uplaćeni iznos bit će mu u cijelosti vraćen u roku od 14 dana. Otkazivanje narudžbe zbog tehničke pogreške ne daje kupcu pravo na naknadu štete ni na bilo kakvu drugu naknadu.

12.Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.